Overview

Nel 2019 è stato sviluppato un progetto che ha rivoluzionato il modo di vendere servizi nel settore automotive, introducendo un modello digitale per gestire contratti, pagamenti e fatturazione in maniera paperless. La base giuridica identificata è stata quella dell’abbonamento servizi, che ha permesso di separare la vendita dei servizi dal veicolo e di creare un canale indipendente e diretto. Il prototipo, nato su un rivenditore, è cresciuto rapidamente fino a diventare un e-commerce in grado di servire Clienti privati e Aziende con teleselling integrato.

Oggi, per un’impresa di medie dimensioni, il vero valore di questo approccio sta nella possibilità di svincolare i ricavi dai limiti del prodotto fisico e della vendita tradizionale. Digitalizzare i processi significa aumentare la redditività del post-vendita, ridurre costi e tempi, e spostare la vendita – B2B o B2C – su canali più leggeri rispetto al negozio o al banco.

Nel B2B, questi strumenti si integrano facilmente con sistemi di e-procurement e punch-out e possono diventare la base per piattaforme EDI, evitando così alle aziende clienti di dover replicare l’ordine tra il proprio gestionale e quello del fornitore.

Allo stesso tempo, il web consente di valorizzare l’approccio consulenziale dell’agente, che può utilizzare strumenti online per la prenotazione e la vendita dei servizi, da scontare eventualmente sul progetto finale.

Progetto

Creare un e-commerce

Approccio B2B o B2C

Entrambi

Nostro contributo

Analisi del contesto, scelta del modello, fase pilota e lancio

Il Cliente si interrogava se non si potesse gestire la vendita in modo più immediato

Analizzare il contesto giuridico ha permesso di individuare un modello che l’Azienda non aveva considerato, e da questo è derivato un flusso di ricavo agile e scalabile

E-commerce e teleselling integrati

Dal pilota B2B2C al B2C e B2B evoluti: un sistema digitale che genera nuovi Clienti e consolida i margini. Un successo replicabile in altri settori.