Ufficio Operativo Esterno e servizi per professionisti e PMI

GATTOBRACCO FRANCIACORTA SINCE 1916
Servizi per professionisti e PMI · Franciacorta

Il tuo ufficio,
senza assumere nessuno.

Sei bravo nel tuo lavoro. Ma il tuo lavoro è pieno di un altro lavoro: preventivi, chiamate perse, adempimenti, software che non si parlano. Quello lo facciamo noi. A canone fisso, con tempi scritti nel contratto e un solo interlocutore.

Perché ci ascolti

Prima lo abbiamo fatto per noi.
Poi per gli altri.

GATTOBRACCO è un'impresa vera, con immobili da gestire, fornitori da pagare, clienti da seguire e scadenze da rispettare.

I sette servizi di questa pagina sono nati per far funzionare il nostro ufficio con poche persone e pochi sprechi. Funzionavano. Li abbiamo messi a catalogo. Dietro c'è oltre un decennio in multinazionali, tra industria e automotive, e dal 2023 una collaborazione continuativa con un gruppo industriale. Non teoria: ore fatturate.

Disegni tecnici e pezzi meccanici lavorati
Clienti

Con chi lavoriamo,
da quando.

Dal 2023 lavoriamo in continuità con un gruppo industriale multinazionale della distribuzione di componenti, prima come lavoro dipendente su progetti marketing e di trasformazione digitale, dal 2025 con GATTOBRACCO. I nomi, i loghi e i casi stanno in una pagina dedicata, dove c'è il contesto per leggerli.

Clienti e casi →

Cosa facciamo

Sette servizi, un interlocutore.
Uno per volta o tutti insieme.

  1. i.

    Ufficio Operativo Esterno – la tua burocrazia a canone fisso

    Il nostro prodotto centrale. Ogni settimana c'è una lista di cose che non producono nulla ma vanno fatte: preventivi, documenti, fornitori da sollecitare, scadenze. Le prendiamo in carico noi, con un perimetro scritto, un canone mensile dichiarato, una risposta entro 4 ore lavorative cinque giorni su cinque e un report mensile. Se il tuo lavoro non si ferma il sabato, si attiva la linea weekend, sette giorni su sette. Costa meno di un'assunzione. E non devi gestire nessuno.

  2. ii.

    Gestionale su misura per il tuo lavoro

    Un gestionale costruito su come lavori già: clienti, commesse, scadenze, documenti. Non un software da imparare, non licenze sovradimensionate che paghi e non usi.

  3. iii.

    Ticketing e assistenza clienti

    Ogni richiesta dei tuoi clienti entra in un sistema, viene assegnata, ha una data di chiusura. Nessuna muore in una chat, in una mail letta di corsa o nella memoria di qualcuno.

  4. iv.

    Marketing, pubblicità e sito

    Sito, campagne, contenuti, presenza sui motori e sulle AI generative. KPI concordati a monte e report mensile: si misura su clienti e ROI, non sui like.

  5. v.

    Centralino Esterno

    Chiamate, WhatsApp e mail dei clienti mai persi. Rispondiamo noi quando tu non puoi, filtriamo quello che non merita il tuo tempo, organizziamo l'agenda. Il cliente trova sempre qualcuno. Con la linea weekend, sette giorni su sette: se un cliente chiama il sabato mattina per un guasto, trova una voce vera, e tu trovi la richiesta già filtrata e in agenda.

  6. vi.

    Adempimenti digitali: GDPR e cookie

    Informative, cookie banner, registri dei trattamenti, moduli di consenso. Il tuo sito e i tuoi archivi in regola, senza che tu debba studiarti il regolamento europeo.

  7. vii.

    Ottimizzazione dei processi con l'intelligenza artificiale – consulenza per PMI

    Analizziamo come lavori e ti diciamo dove l'AI ti fa risparmiare ore vere: customer service, documenti, automazioni. E dove invece è solo moda. Poi, se vuoi, la implementiamo.

Linea di assemblaggio industriale, ambiente manifatturiero
Workshop con luce naturale, banchi di lavoro e attrezzi
Come lavoriamo

Quattro passi.
Niente proposta a freddo.

  1. 01

    Call conoscitiva (30 min, gratuita)

    Trenta minuti per capire cosa ti porta via tempo. Ci dici come lavori, ti diciamo se possiamo essere utili.

  2. 02

    Sopralluogo

    Veniamo da te. Guardiamo come lavori davvero, non come è descritto. Lo stato di fatto prima di ogni proposta. Mezza giornata.

  3. 03

    Proposta scritta

    Documento operativo: perimetro, tempi, canone. Anche cosa NON faremo, per non lasciare zone grigie.

  4. 04

    Esecuzione

    Lavoro settimanale, KPI definiti a monte, report mensile. Se qualcosa non regge, si dice e si corregge.

Domande frequenti

Quello che ci chiedono
prima di chiamarci.

Devo prendere tutti e sette i servizi?

No. Si parte quasi sempre da uno: il più delle volte l'Ufficio Operativo Esterno o il Centralino. Gli altri si aggiungono solo se e quando servono. Il vantaggio di averli sotto lo stesso tetto è un interlocutore unico, non un pacchetto obbligato.

Per chi è pensato tutto questo?

Professionisti e piccole-medie imprese: artigiani strutturati, studi tecnici e professionali, imprese di servizi, piccole manifatture. In generale: chi fattura con le proprie ore e perde troppe di quelle ore in amministrazione.

Ho già un commercialista, un'agenzia, un software. Vi sovrapponete?

No, ci coordiniamo. Il commercialista resta il tuo commercialista: noi prepariamo e ordiniamo ciò che gli serve. Se un'agenzia o un software lavorano bene, restano. Se pagano solo la loro esistenza, te lo diciamo con i numeri e decidi tu.

Cosa vuol dire esattamente «risposta entro 4 ore»?

È il tempo entro cui la tua richiesta riceve una risposta e viene presa in carico: classificata, con una priorità, un referente e una data di consegna. Non è il tempo in cui il lavoro viene eseguito, e non sono quattro ore di lavoro fatturate. Le quattro ore sono lavorative: nel servizio standard, cinque giorni su cinque, una richiesta di venerdì alle 17 ha risposta lunedì entro le 13. Quanto ci vuole a fare la cosa lo dicono i tempi di consegna, concordati per tipo di lavoro: cinque giorni per una pratica, quindici per una pagina web, trenta per un evento.

Rispondete anche il sabato e la domenica?

Nel servizio standard no: cinque giorni su cinque, dal lunedì al venerdì. Per chi lavora su chiamata – un idraulico, un elettricista, un termotecnico, chiunque riceva richieste quando gli altri sono chiusi – esiste la linea weekend, sette giorni su sette: nel fine settimana rispondiamo, filtriamo le urgenze vere dalle cose che possono attendere lunedì, e ti passiamo solo quello che vale la tua domenica. Si attiva a richiesta, con un canone dedicato dichiarato prima: non è un supplemento a sorpresa in fattura. Il resto delle nostre attività resta in orario di ufficio.

Come funziona il canone fisso? Cosa succede se serve di più?

Il canone copre un perimetro scritto di attività, concordato prima. Se serve qualcosa fuori perimetro, si quota a parte, prima di farla, mai a sorpresa in fattura. Se per tre mesi il perimetro risulta stretto o largo, si ricalibra.

Il gestionale su misura è l'ennesimo abbonamento mensile?

No, ed è il punto. Il gestionale si compra una volta ed è tuo: un acquisto one-off, non l'ennesima rata da 20 euro al mese che in poco tempo diventa centinaia di euro all'anno senza che si capisca dove vadano e a cosa servano. Evoluzioni e manutenzione, quando servono, si quotano prima, a parte.

Il Centralino Esterno risponde come se fosse il mio ufficio?

Sì. Rispondiamo a nome tuo, con le tue regole: cosa passare subito, cosa mettere in agenda, cosa filtrare. Tu ricevi clienti ordinati in calendario invece di dieci chiamate perse e quattro vocali da mezzanotte.

Dove lavorate?

Base a Gussago, Franciacorta. Sopralluoghi e presenza in sede nel Nord Italia, con la Lombardia come territorio naturale. Centralino, gestionale, ticketing, marketing e adempimenti si erogano ovunque.

Come misurate i risultati?

KPI definiti a monte, per iscritto, servizio per servizio: ore liberate, richieste chiuse nei tempi, chiamate gestite, clienti arrivati dal sito. Report mensile. Se un numero non regge, lo vedi tu e lo vediamo noi, sullo stesso foglio.

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Chi siamo, in pratica

GATTOBRACCO SRL.
Federico Balestrieri, founder.

Lavoro da sempre con aziende multinazionali ed ho oltre 5 anni di esperienza in aziende industriali, intervallati da oltre 5 anni di esperienza nel settore automotive con player multinazionali come Volkswagen, dove ho fatto il pricing analyst: i numeri prima delle opinioni. Master in Strategia Aziendale alla SDA Bocconi.